ข้อสงสัยพบบ่อย — เราตอบให้ตรงจุด

หน้านี้รวบรวมคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุด ตั้งแต่ขั้นตอนการเปิดบัญชีใหม่ไปจนถึงการยืนยันตัวตนและการถอนเงิน ถ้าคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน ขอแนะนำให้อ่านส่วนการฝากเงินก่อน เพราะ PromptPay, Wallet และ SCB Easy ต่างมีขั้นตอนที่ต่างกันเล็กน้อย การฝากผ่าน PromptPay ทำได้โดยสแกน QR จากหน้าฝากเงินในแอปมือถือ แล้วยืนยันด้วย PIN ของธนาคารคุณเอง ส่วน Wallet จะโอนผ่านหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้กับกระเป๋าเงิน และ SCB Easy รองรับทั้งการโอนตรงและการสแกน QR ในแอป หากยอดเงินยังไม่เข้าหลังจากทำรายการแล้ว ให้แคปภาพสลิปแล้วส่งให้ซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาที่โอน ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายในรอบการทำงานปัจจุบัน สำหรับผู้ใช้ในสุราษฎร์ธานีและอุบลราชธานี การเข้าถึงระบบผ่านมือถือทำได้เต็มรูปแบบโดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม เพียงเปิดเว็บผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือก็ใช้งานได้ทันที